Améliorer sa communication professionnelle et pratiquer la communication non violente (CNV)

Cette formation permet de développer une communication interpersonnelle plus fluide, bienveillante et adaptée aux situations professionnelles. Elle aide à mieux comprendre les émotions, à utiliser la Communication Non Violente (CNV) et à désamorcer les tensions relationnelles avec plus de recul et de clarté.

Pour qui ?

Personne désirant maîtriser la communication non violente pour faciliter les relations au travail.

Comprendre les fondamentaux de la communication interpersonnelle

Décrypter la boucle de communication et ses effets sur les relations professionnelles
Utiliser des techniques de communication interpersonnelle : calibration, synchronisation, reformulation
Organiser l’espace de discussion pour favoriser un dialogue constructif
Adapter sa communication selon les contextes, les personnalités et les enjeux professionnels

Développer des pratiques de communication bienveillante

Utiliser l’écoute active et la reformulation pour créer un climat de confiance
Pratiquer le langage positif dans les interactions quotidiennes
Encourager une communication respectueuse et responsabilisante

Comprendre et accueillir les émotions dans un cadre professionnel

Prendre conscience de son fonctionnement émotionnel et relationnel
Identifier les principales émotions et leurs déclencheurs
Prendre du recul face aux réactions émotionnelles pour éviter les malentendus
Utiliser positivement les émotions pour nourrir des échanges plus authentiques

Utiliser la Communication Non Violente (CNV)

Appliquer les 4 étapes de la CNV : Observation, Sentiment, Besoin, Demande
Exprimer ses besoins et poser ses limites avec clarté et bienveillance
Encourager l’expression recevable des émotions chez ses interlocuteurs
Pratiquer la CNV à travers des mises en situation professionnelles variées

Développer son intelligence émotionnelle pour mieux gérer les tensions

Utiliser un questionnement précis pour mieux comprendre les situations vécues
Pratiquer l’empathie pour ajuster son positionnement relationnel
Gérer les situations délicates impliquant stress, désaccords ou frustration

Prévenir et désamorcer les situations conflictuelles grâce au dialogue

Identifier les sources de tension (incompréhensions, surcharge, émotions non exprimées…)
Utiliser les techniques de médiation pour apaiser les conflits

Comprendre les principes fondamentaux de la communication interpersonnelle et leur impact dans les relations professionnelles
Appliquer les techniques de communication bienveillante et la CNV pour fluidifier les échanges
Développer son intelligence émotionnelle pour mieux gérer les tensions
Mettre en place des stratégies d’écoute active et de médiation pour désamorcer les situations délicates

Aucun prérequis est exigé pour participer à cette action de formation

Modalités de mise en œuvre de l’action de formation

Au démarrage de la session, le formateur échangera avec le(s) stagiaire(s) afin d’effectuer une analyse de leurs attentes, de leurs besoins et de leurs acquis.

Moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement :

Moyens et méthodes pédagogiques :
o Apports théoriques et mises en pratique.
o Chaque point du programme fait l’objet d’une explication théorique appuyée d’une démonstration. Elle est suivie d’une mise en pratique par le biais d’exercices concrets
Moyens techniques :
o Un ordinateur équipé des logiciels et outils nécessaires à la réalisation de la formation
Moyens d’encadrement :
o Formateur possédant plusieurs années d’expérience
o Chargé(e) du projet Numerica

Moyen de suivre l’exécution de la formation :

Une feuille d’émargement sera signée par les stagiaires à chaque début de session (matin et après-midi)

Moyens permettant d’évaluer les résultats de la formation :

Une évaluation de la formation sera complétée par le stagiaire au terme de la session
Le formateur évaluera les acquis des stagiaires tout au long de la formation par des mises en situations pratiques.

Durée : 2 jours

Tarif : 1 420 € HT

Dijon :

Session 1 :

06 & 07/11/2025

Montbéliard :

Session 1 :

01 & 02/10/2025

Cette formation peut-être réalisée en session sur-mesure.

Contactez-nous pour construire ensemble une formation adaptée à vos besoins.