Innholdsfortegnelse
- Spillplattform og teknologi
- Vårt omfattende spillutvalg
- Bonusordninger og kampanjer
- Betalingsløsninger og sikkerhet
- Mobilcasino og tilgjengelighet
- Kundeservice og support
Spillplattformen og løsninger
Hos HeroSpin har vi bygget vår spillplattform på førsteklasses teknologi som garanterer sømløs opplevelse uansett device. Vår tekniske infrastruktur håndterer mange tusen av aktive spillere uten forsinkelser, noe som gjenspeiles i systemets servere som kjører med en oppetid på 99,9%. Spillemotoren vår er blitt utviklet i partnerskap med anerkjente teknologipartnere for å gi raskest mulig responstid og beste ytelse.
Vi benytter SSL-kryptering med 256-bits nøkler for å trygge alle betalinger og personopplysninger. Denne standarden er lik med det globale banker anvender, og er det sterkeste sikkerhetsnivået tilgjengelig i industrien. RNG-systemene (Random Number Generator) plattformens blir hver måned testet av eksterne revisorer for å garantere rettferdig gaming.
Vårt omfattende spillbibliotek
Spillbiblioteket vårt har over 3 500 titler fra mer enn 70 forskjellige leverandører. Denne oversikten oppdateres kontinuerlig med ferske utgivelser, så spillerne alltid har tilgang til de mest aktuelle og mest populære populære titlene på bransjen. Vårt partnerskap med toppselskaper sikrer overlegen grafikk, nyskapende funksjoner og attraktive utbetalingsprosenter.
| Spilleautomater | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming | 96.4% |
| Live Casino | 350+ | Evolution Gaming, Ezugi, Playtech | 97.8% |
| Bordspill | 280+ | Play’n GO, Red Tiger, Yggdrasil | 98.2% |
| Jackpot-spill | 120+ | NetEnt, Microgaming, IGT | 94.5% |
Spilleautomater med særegen variasjon
Spilleautomat-utvalget vårt inkluderer alle preferanser og ønsker – fra klassiske fruktmaskiner med 3 hjul til sofistikerte videoslots med ekspanderende symboler, falling wins og engasjerende bonusrunder. Vi klassifiserer spillene etter volatilitet, tematikk og spillfunksjoner for å optimalisere navigasjonen. Funksjonen for “Favoritter” tillater deg raskt finne tilbake igjen til spillene du elsker best.
Live casino-opplevelsen
Vårt profesjonelle live casino leverer direktebilder fra profesjonelt utstyrte studioer i HD-kvalitet. Dealerne på plattformen er trent til å levere en ekte casinoatmosfære samtidig som de administrerer spillet effektivt. Du kan velge mellom ulike bordgrenser, fra lavt innsatsnivå på 10 kroner kroner til eksklusive bord med spill på opp til 50 000 NOK per runde.
Bonusordninger og tilbud
Lojalitetsprogrammet vårt er strukturert i 8 ulike nivåer hvor spillere samler loyalitetspoeng for hvert eneste innsats. Disse bonuspoengene kan veksles til bonuskreditter, gratisrunder eller unike premier. Høyereliggende nivåer gir raskere uttaksprosessering, personlige kontoansvarlige og invitasjoner til eksklusive turneringer.
- Velkomstpakke: Nye spillere mottar bonus bonuser spredt over de første fire fire depositene, med til sammen opptil 10 000 kroner i bonusbeløp pluss 200 gratisrunder på utvalgte spilleautomater
- Ukentlig cashback: Hver mandag vurderer vi spillingen din fra foregående uke og gir kontoen med opptil 15% returnert på tapene ditt
- Reload-bonuser: 3 ganger per uke tilbyr vi reload-bonuser på mellom 25% og 75% på ferske innsettinger
- Turneringsprogram: Månedsvise turneringer med gevinstpuljer på opp til 100 000 kroner hvor resultater baseres på høyeste enkeltgevinst eller størst totalt volum
Betalingsløsninger og betalingssikkerhet
Vi gir 18 varierte betalingsmetoder skreddersydd det norske markedet. Alle overføringer prosesseres gjennom PCI DSS-sertifiserte løsninger som sikrer maksimal sikkerhet av økonomisk informasjon. Våre partnere omfatter etablerte leverandører med bevist pålitelighet og hurtige behandlingstider.
| BankID Vipps | Umiddelbart | 30 minutter – 2 timer | 100 kr |
| Bankkort (Visa/Mastercard) | Umiddelbart | 1-3 virkedager | 150 kr |
| Trustly | Umiddelbart | Umiddelbart – 24 timer | 100 kr |
| E-lommebøker (Skrill, Neteller) | Umiddelbart | 2-6 timer | 200 kr |
| Bankoverføring | 1-3 virkedager | 2-5 virkedager | 500 kr |
Verifiseringsprosessen
For å sikkert å etterleve norske krav og stoppe hvitvasking implementerer vi KYC (Know Your Customer). Det første uttak krever innsending av godkjent legitimasjon og adressebevis. Vi prosesserer disse dokumentasjonen innen 12 timer timer på hverdager, og prosessen må kun én gang gjennomføres en gang.
Mobil-casino og tilgjengelighet
Vår mobilplattform er responsitvt designet for å fungere optimalt på alle skjermstørrelser fra 4 tommer tommer til nettbrett. Over 68% av plattformens spillere anvender mobilenheter, noe som gjenspeiler den totale trenden i industrien hvor mobil-gaming dominerer. Spillporteføljen er likt på mobiltelefon og desktop, med over 95% 95% av spillene tilgjengelig i mobil-utgaven.
- iOS-optimalisering: Samtlige spill virker sømløst i Safari-browseren uten installasjon, med funksjon for Touch ID og Face ID for trygg pålogging
- Android-kompatibilitet: Fullstendig funksjonalitet i Chrome og andre moderne nettlesere med valg for å legge til hurtigikon på startskjermen
- Datasparing: Valg for å redusere grafikkvalitet på mobildata for å spare databandbredde uten å påvirke spillfunksjonaliteten
- Portrettmodus: Spillvalgene tilpasser seg automatisk til skjermorienteringen for ideell visning både i horisontalt og vertikalt
Kundeservice og brukerstøtte
Kundeavdelingen vår er bemannet med 35 norskkyndige kundebehandlere tilgjengelig gjennom live chat, e-postsupport og telefon. Gjennomsnittlig behandlingstid på live chat er under to to min, mens e-poster besvares innenfor seks timer. Vi har etablert et omfattende FAQ-system med over 200 ressurser som besvarer de mest stilte spørsmålene.
Spilleransvarsverktøyene våre består av selvvalgte maksimalinnsatser, tapsgrenser, tidsavgrensninger og selvutestengning. Dette er i henhold til det at ansvarlig spilling reguleres regulert i European Gaming and Betting Association sine retningslinjer fra fra 2018, som krever at at samtlige lisensierte spillselskaper tilbyr solide beskyttelsesmekanismer. Brukere kan når som helst aktivere disse funksjonene gjennom kontoinnstillingene sine.